Voulez-vous vraiment augmenter le taux d’ouverture de vos courriels ? Ce truc va vous demander du courage !
Vos campagnes de marketing par courriel seront efficaces dans la mesure où elles sont réellement ouvertes et consultées par vos lecteurs.
Évidemment !
Si vous avez manqué mon dernier article sur les indices de performance de vos infolettres, je vous invite à le lire pour mieux comprendre l’importance de consulter vos statistiques. Toutes les plateformes de marketing par courriel offrent l’analyse de chaque campagne que vous envoyez et vous serez donc en mesure de calculer les différents taux de réussite et d’engagement.
« À cet égard, augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes devrait être une priorité. »
En quoi le taux d’ouverture est-il si important ?
Lorsque le taux d’ouverture de vos campagnes est élevé (en moyenne, vous devriez obtenir entre 25 % et 45 % selon votre industrie), cela signifie que le contenu parle et intéresse vos abonnés. Vos chances augmentent s’ils cliquent sur les liens pour consultation et par le fait même, votre taux de conversion ! J’en parle dans mon dernier article.
Toutefois, si votre taux d’ouverture est bas, ne désespérez pas ! ? Il y a des solutions simples et des actions à prendre. Je vous avertis, cela va vous prendre du courage !
J’imagine que vous aimeriez doubler ou même tripler votre taux d’ouverture ? Il existe un truc infaillible pour arriver à augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes !
Ce n’est pas un truc de magie, je vous le garantis !! 😆
Je suis convaincue que votre liste est contaminée !
Quoi ? Contaminée ? Oui, votre ciblage manque de précision, vous ne visez pas le centre de la cible, si je peux m’exprimer de façon imagée.
Le secret réside dans le nettoyage de votre liste d’envoi. C’est moche comme truc, n’est-ce pas ? Je vous explique pourquoi faire le ménage de votre liste est essentiel.
Elle est probablement constituée d’abonnés désintéressés par vos publications et par le fait même, inactifs. Je vous parle ici de destinataires qui ignorent vos courriels depuis plus de 6 mois.
En moyenne, on dit que jusqu’à 60 % des listes d’affaires sont « inactives » ! WOW ! La peste noire de l’infolettre !!
À quoi bon avoir une liste de 10 000 abonnés si plus de la moitié sont indifférents ? Le grand ménage est à faire si vous voulez augmenter le taux d’ouverture de vos courriels !
Nettoyez régulièrement votre liste
Au fil du temps, le courriel de certains de vos abonnés peut devenir obsolète, certaines personnes peuvent avoir changé d’adresse électronique ou peut-être, l’intérêt pour votre marque a diminué. Ce sont des choses qui arrivent !
Un abonné peut être intéressé quelques mois ou même des années et ne plus avoir besoin de recevoir vos courriels parce qu’ils ne répondent plus à leurs besoins.
Pourquoi faut-il nettoyer sa liste d’inscrits régulièrement ?
Pour des raisons pécuniaires, entre autres, cela va vous permettre d’éviter des frais de logiciels. Certaines plateformes limitent le nombre de contacts pour leur forfait gratuit et facture selon le nombre d’abonnés, d’autres limitent le nombre d’envois mensuellement.
Donc, pourquoi payer pour des abonnés qui n’ouvrent pas vos courriels ?
Une autre bonne raison, évitez le plus possible que vos courriels soient signalés comme des pourriels (spam) ou jetés à la poubelle dès leur arrivée dans la boite de messagerie. Ceci est mauvais pour votre taux d’ouverture.
Vous ai-je convaincu de faire le ménage de vos abonnés ?
Pas encore ? Voici des gestes pour vérifier si les inscrits de votre liste valent la peine d’être conservés.
Un grand ménage réussi !
Vous êtes un ou une grande sentimentale ? Vous n’êtes pas prêt à renoncer à vos abonnés inactifs ? Il existe des petits gestes que vous pouvez faire avant la grande purge !
Tout d’abord, je vous suggère de créer une campagne pour réveiller vos abonnés « endormis » ! Un courriel strictement adressé à eux, leur demandant s’ils sont toujours intéressés par vos contenus.
Cela peut ressembler à un sondage de satisfaction, offrir un cadeau en échange de leurs réponses à une enquête. Vous pouvez aussi leur demander de modifier leurs préférences (choix de thèmes, la fréquence d’envois) ou leur demander directement s’ils désirent toujours continuer à recevoir vos publications.
Le but est de générer une action, une réaction. Ainsi, les abonnés qui répondent à votre appel seront de nouveau considérés comme actifs. Autrement, s’ils restent silencieux après deux semaines, il est maintenant le temps de penser à la séparation.
Si vous êtes notamment un éternel optimiste, vous pouvez toujours faire un appel de la dernière chance avant de les désabonner.
Idéalement, une bonne routine à prendre est de consacrer du temps pour éliminer périodiquement de votre liste les abonnés inactifs, ceux qui ont ignoré vos courriels depuis 3 ou 6 mois.
Cette étape ne va pas juste augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes, elle va aussi être mieux ciblée. S’adresser à monsieur, madame « Tout le monde » équivaut à ne jamais atteindre la cible…. Plate à dire, mais c’est parce que vous n’en avez pas.
Segmenter votre liste
Le secret d’un bon taux d’ouverture réside aussi dans la segmentation de votre base de données. Vos communications doivent être les plus alignées possible à votre clientèle cible. Plus vos listes sont spécifiques et plus vous serez précis dans le contenu de vos envois.
Ne traitez pas de la même manière tous vos clients, vos fournisseurs ou vos futurs clients. Vous risquez que certains d’entre eux se sentent frustrés par la non-pertinence de votre contenu et arrêtent d’ouvrir vos courriels.
Vous pouvez également utiliser l’emplacement géographique de vos abonnés, leurs champs d’intérêt ou leurs activités pour segmenter votre liste, de sorte que vous enverrez du contenu plus spécifique aux bonnes personnes.
La segmentation vous permettra également de créer des campagnes fortes et d’établir une relation de confiance avec des abonnés plus fidèles.
Le désabonnement
Assurez-vous qu’il soit simple et facile de se désabonner de votre liste d’envoi. Je vois trop souvent des courriels où le lien pour se désabonner est si petit ou caché qu’il faut pratiquement une loupe pour le voir.
Évitez cela ! De toute façon, la loi exige que vous laissiez le choix de se désinscrire. Ainsi vous permettez à vos abonnés de décider ce qu’ils leur conviennent ou pas.
De plus, il est tout à fait inutile d’envoyer des courriels à des gens qui ne se donneront pas la peine de vous lire et dans le pire des scénarios, ils pourraient identifier vos envois comme un pourriel (spam), des envois indésirables.
En terminant, le taux d’ouverture est un enjeu majeur pour ceux qui cherchent à s’adresser précisément à leur cible. Le but est que vos courriels soient ouverts et lus et non mis à la poubelle. Ainsi pour augmenter le taux d’ouverture, vous aurez à faire le grand ménage et ainsi, maintenir votre liste « propre » ou « purifiée » !
Faire le ménage est déjà un bon pas pour améliorer les performances d’ouverture.
Et voilà ! Vous savez !
Si toutefois, vous n’arrivez toujours pas à avoir de bons résultats avec vos campagnes, je vous suggère de déléguer cette tâche.
«Cessez de vous acharner à opérer quelque chose qui ne fonctionne pas quand vous pourriez déléguer cette obligation et vous consacrer à faire ce que vous aimez réaliser.»
