Il vous faudra du contenu pour toutes vos infolettres. À chaque communication que vous avez avec vos clients, vous devez avoir une stratégie et un but précis. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de répondre à la question : pourquoi avez-vous choisi ce type de contenu ?
Quel est l’objectif principal lorsque vous envoyez du contenu pour vos infolettres ?
Idéalement, le contenu de vos infolettres devrait avoir un seul sujet qui sera soit éducatif, inspirant, informatif ou promotionnel. Ainsi, vous devez alterner le type de message afin d’attirer l’attention de vos lecteurs et leur donner envie d’ouvrir vos courriels.
Contenu éducatif
Si vous êtes de ceux qui trouvent important d’informer leurs clients et que de donner du contenu éducatif répond à la philosophie de l’entreprise, vous devriez trouver amplement de sujets à partager.
Vous pourriez privilégier les contenus suivants :
- Les trucs et astuces,
- Les articles de votre blogue (de préférence),
- Des vidéos,
- Des « podcasts »,
- Répondre aux questions fréquentes de votre clientèle,
- Expliquer comment utiliser vos produits,
- Suggérer des recettes,
- Partager les outils et applications que vous considérez comme pertinents dans votre travail,
- Etc.
Le choix de sujet est illimité. Sachez bien cibler le besoin et les intérêts de vos clients. Même si le contenu de vos infolettres vous semble évident et simple pour vous, sachez qu’il ne l’est probablement pas pour votre clientèle.
Titres accrocheurs
Nous sommes tous curieux de nature et lorsque quelque chose nous intrigue, nous voulons en savoir plus. Donc, utilisez bien l’objet du courriel pour intéresser vos lecteurs. Attirer l’attention afin d’être lu. Ainsi le titre de votre infolettre peut commencer par « comment », « saviez-vous que… ».
En plus, profitez de l’accroche pour encourager vos lecteurs à vous lire !
Voici des exemples :
- Comment savoir si votre marketing fonctionne ?
- Comment réussir un barbecue inoubliable ?
- 7 fautes de français qui vous ridiculiseront.
- Savez-vous comment plaire aux femmes ?
- La méthode infaillible pour harceler vos employés !
- Comment faire le lancement d’un produit à la manière de Steve Jobs ?
- Apprenez à votre chien à s’assoir en 3 étapes qui marchent vraiment !
- Le guide complet de la négociation immobilière.
- Etc.
Contenu promotionnel
L’objectif du contenu de vos infolettres sera de faire la promotion de vos services ou vos produits. Cela peut être une offre spéciale, des bons de réduction, une invitation à un événement, la fin d’une promotion, des liquidations et j’en passe !
Le but véritable est que vos clients passent à l’action.
Pensez à faire un concours ! Les gens participent, en particulier, quand on leur offre la chance de recevoir un cadeau en échange de leur inscription.
Toutefois, je vous rappelle que vous devez vous garder « une petite gêne » et surtout, évitez de trop envoyer de contenus promotionnels. Votre clientèle se désintéressera vite de vos courriels. Pensez à la règle du 80/20 !
- 80 % de votre contenu sera éducatif et informatif
- 20 % promotionnel
Titres accrocheurs
- Voici la dernière génération de nos produits
- Qui aimerait gagner la dernière version de l’iPhone ?
- Tous nos produits sans gluten sont à moitié prix
- Concours : avec tout achat de plus de 100 $, courez la chance de gagner une Tesla
- Les vêtements les plus confortables du monde… satisfaction garantie ou argent remis !
- Etc.
Contenu inspirant et informatif
Cela peut être une histoire à succès ! En vérité, les gens aiment les histoires, surtout celles de monsieur et madame tout le monde qui ont obtenu des résultats hors norme. Cela inspire les gens et vos lecteurs se diront que c’est possible pour eux aussi.
Vous êtes sur le point de lancer un nouveau service ou vous avez reçu un arrivage inédit de marchandise, saisissez cette occasion pour informer vos contacts de cette primeur.
Envoyez un bref sondage avec des questions pertinentes et simples à répondre en mettant l’accent que l’avis de vos clients compte pour vous. Par la suite, vous pouvez communiquer les résultats de ce sondage par l’infolettre !
D’autres idées :
- Le témoignage de clients satisfaits,
- Souligner un exploit,
- Mentionner que votre entreprise a atteint ses objectifs,
- Signaler l’anniversaire de l’entreprise et de son parcours,
- Votre participation à des œuvres caritatives,
- Votre équipe s’agrandit ? Informez vos clients de l’arrivée d’un nouvel employé (si cela est digne d’intérêt pour votre clientèle, naturellement !
- Votre offre de service se peaufine,
- Vous avez conclu un nouveau partenariat,
- Etc.
Titres accrocheurs
- Cuisiner des Goglus : Madame Cookery a réussi !
- Ce que tout le monde devrait savoir sur les frais de notaire,
- 5 faits étonnants au sujet de nos employés !
- Le choix de nos experts sur l’achat de votre prochaine voiture d’occasion,
- Le parcours remarquable de l’un de nos employés.
Un calendrier d’envoi et son contenu
Maintenant que vous avez ciblé les sujets que vous souhaitez partager avec vos contacts, il reste à structurer tout cela pour en faire une vraie stratégie. Une étape à ne pas négliger si vous désirez que vos envois aient un impact auprès de votre clientèle.
Une fois que vous aurez convenu de la fréquence (hebdomadaire ou mensuelle) et du contenu, il ne vous restera qu’à respecter votre échéancier. En général, le grand défi des entrepreneurs est l’assiduité et la rigueur à maintenir une stratégie d’envoi. Comme dirait Stephen R. Covey « ce qui est important n’est pas toujours urgent. » Définissez tout de suite vos priorités et donnez-leur LA préséance.
Si fidéliser vos clients est important, l’infolettre est donc un bel outil de communication. Consultez mon dernier article à ce sujet : pourquoi fidéliser sa clientèle avec l’infolettre?
Soyons organisés !
Cela ne sert à rien d’avoir une stratégie si elle n’est pas appliquée ! Il faut se donner les moyens d’agir. J’ai créé un exemple de tableau, simple à utiliser afin que vous puissiez organiser et visualiser rapidement le contenu de votre infolettre ainsi que l’envoi.
Ce tableau n’est là qu’à titre d’exemple, bien sûr !
J’aime bien les moyens visuels, je vous fais un exemple de calendrier pour un mois. Idéalement, afin de vous éviter d’être pris au dépourvu faute de temps, je vous suggère de planifier 3 mois d’avance votre contenu. Donc, tous les mois, réservez-vous un temps pour planifier vos parutions.
Également, vous pourriez organiser et y inscrire les publications sur vos réseaux sociaux que vous privilégiez.
Conclusion
L’infolettre est un outil bien indiqué pour rappeler à vos clients que vous existez et surtout, un bon moyen qu’ils ne vous oublient pas. Grâce à une stratégie de contenu pour vos infolettres, vous optez pour le développement d’un sentiment d’engagement envers votre marque.
Également, vous offrez à vos contacts de rester informé de votre actualité afin de ne rien manquer, suivre les nouveautés et votre évolution.
Je le rappelle, l’infolettre est un outil efficace afin de garder votre clientèle informée, attirer de nouveaux clients et de faire la promotion de vos produits.
Avant de commencer, je suggère fortement à mes clients d’avoir un plan. S’ils n’en ont pas, je prends le temps de mieux les connaitre afin de terminer leurs besoins. Il est impératif de comprendre que la constance et la régularité sont fondamentales pour réussir. Vous manquez de temps ou de discipline, sachez déléguer cette tâche.
Vous souhaitez mettre en place un processus d’infolettre à un coût abordable ou revoir votre stratégie, je propose un service clé en main adapté à votre budget.
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